FAQ

Der er flere årsager til fejlmeddelelsen:

Sørg for, at poweropti er monteret korrekt (Bemærk „top“-mærket på kabinettet)
For at kontrollere den korrekte fastgørelse af antennen til poweropti, skal du sørge for at lukket metalkabinet
Kontroller poweropti’s strømforsyning. Når der er strøm, skal den grønne lampe blinke
Sørg for at du kan bruge en poweropti med din elmåler
Kontrollér, at du bruger den korrekte monteringsadapter til at fastgøre poweropti til effektmåleren.
Hvis du bruger funktionen „Smart netværksændring“ (Android) eller „Wi-Fi-support“ (iOS) i telefonen, skal du deaktivere denne funktion, indtil du har installeret poweropti

Sørg for, at din telefon er i nærheden af poweropti ved hele aktiveringsprocessen
Hvis du bruger funktionen „Smart netværksændring“ (Android) eller „Wi-Fi-support“ under Mobilnetværk nederst (iOS) i telefonen, skal du deaktivere denne funktion, indtil du har installeret poweropti

Sørg for, at der er et tilstrækkeligt stærkt Wi-Fi-signal ved poweropti’s installationssted. Bemærk: Ved at installere poweropti i et metalkabinet, kan Wi-Fi-signalet dæmpes kraftigt. Installer, om nødvendigt, en Wi-Fi-repeater i nærheden af poweropti.
Forbind Poweropti til dit almindelige Wi-Fi-netværk (ingen gæste-Wi-Fi, ingen Wi-Fi med separat login-side osv.), og sørg for, at Wi-Fi-SSID’ET er synligt, og at der ikke er nogen blokering af MAC-adresser
Skjulte Wi-Fi SSID’er kan tilføjes manuelt via „andet netværk“
Bemærk, at poweropti kræver et Wi-Fi-netværk i på 2,4 GHz for at fungere. 5 GHz-netværk understøttes ikke.

Hvis QR-koden ikke kan indlæses på bagsiden af poweropti, vil du kunne finde en anden QR-kode og serienummeret på din poweropti i installationsguiden. Scan denne kode, eller indtast serienummeret (store og små bogstaver) i det angivne felt i appen. QR-koderne på poweropti’s emballage kan ikke bruges til aktivering.

Brug poweropti’s LED status til at sikre, at enheden er sluttet til Wi-Fi (permanent lys eller langsom blink)

Kontrollér, at din smartphone er på det samme Wi-Fi-netværk som din poweropti. Det virker kun når poweropti og din smartphone er på samme Wi-Fi netværk.

Du skal tilslutte poweropti til dit Wi-Fi-netværk igen. Kør „POWERBOX ACTIVATION“ igen i appen som du gjorde ved installation første gang. Min Wi-Fi-router var slukket, og poweropti mistede forbindelsen til routeren: Du behøver ikke gøre noget. Poweropti søger efter det gemte WiFi-netværk og opretter automatisk forbindelse til det igen. Dette kan tage mellem 15 og 45 minutter.

Tjek venligst om din måler er kompatibel med poweropti (LINK til hvid liste)
Hvis det er nødvendigt, skal du tilslutte poweropti til din tæller med en adapter. Til dette formål tilbyder vi specielle varianter af poweropti. Angiv venligst din nøjagtige målertype eller kontakt vores kundeservice, hvis det er nødvendigt
Hvis magnetens holdekraft på måleren er for lav, kan du desuden vedhæfte poweropti med den selvklæbende film på magneten

Poweropti har et grøn statuslys, der signalerer følgende:

Blinker hurtigt: poweropti modtager ikke gyldige data fra måleren. Efter den første installation af poweropti, afhængigt af målerens model, kan det tage op til 20 sekunder for poweropti at modtage data fra måleren. Hvis den hurtige blinken tager længere tid, så kontroller installationen af poweropti på måleren – eller om din måler er kompatibel med poweropti.

50/50 blinkende: poweropti modtager data fra elmåleren, der er ingen Wi-Fi-forbindelse og der er ingen forbindelse til Powerfox-platformen. Så længe poweropti ikke er tilsluttet dit Wi-Fi, så blinker den på denne måde. Hvis poweropti allerede har oprettet forbindelse til dit Wi-Fi-netværk, vil den blive genstartet eller slukket og genaktiveret på WI-fi-routeren. Det kan tage op til 15 minutter for poweropti at oprette forbindelse til det konfigurerede Wi-Fi-netværk igen.

Langsomt blink: poweropti modtager data fra elmåleren, poweropti er forbundet til Wi-Fi, men der er ingen forbindelse til Powerfox platformen. Hvis dette fortsætter, skal du kontrollere internetforbindelsen for din Wi-Fi-router eller evt. individuelle sikkerhedsindstillinger på routeren, der forhindrer en forbindelse til Powerfox-backend.

Permanent lys: poweropti modtager data fra elmåleren og forbindelse er vellykket til Wi-Fi og Powerfox platformen.

Laden Sie unsere iOS oder Android App auf Ihr Smartphone oder Tablet